よくある質問
どんなことでお困りですか?
\ はじめてでも安心! /
既婚者クラブ使い方ガイド
Q
ログインができません
A
ご登録のメールアドレスとパスワード情報をご確認いただき、メールアドレスがわからない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードがわからなくなった場合は以下のページよりリセットが可能となっております。
Q
本登録ができない
A
仮登録を行うと、ご登録のアドレスに本登録リンクが記載されたメールが自動返信で届くようになっております。
届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくかドメイン指定(迷惑メール設定)等の可能性もございますので、ご利用のキャリアより確認をお願いいたします。
Q
メールが届きません
Q
本人年齢確認はどれぐらいで終わりますか?
A
・リアルタイム審査
→数分で審査が完了します。
・オペレーター審査
→24時間以内に確認をさせていただいております。
※それでも確認が取れない場合は、本人年齢確認書類がアップロード出来ていない可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
Q
プロフィール画像は何枚まで登録できますか?
A
5枚まで登録が可能となります。
Q
プロフィール画像はぼかし加工されますか?
A
プロフィール写真は登録の際にぼかし有り無しを選択でき、有りの場合はぼかし調整ができるようになっております。
Q
プロフィールの選択項目を消したい
A
選択項目を消す場合は、既に選択されているものを選択することで未選択になります。
Q
いいねやマッチングしたお相手が「さがす」ページで表示されない
A
いいねやマッチングしたお相手は「さがす」ページや「お相手から」ページで非表示となります。
Q
ログインステータスについて
A
ログインステータスは各色によって直近のログイン状態を表示します。
・緑:24時間以内
・深緑:1週間以内
・黄:1ヶ月以内
・灰:1ヶ月以上
※ログインステータスはマッチング前の「さがす」ページのみの表示となります。
Q
「足跡」とはなんですか?
A
足跡はお相手からプロフィールページを閲覧された際に残る訪問履歴となります。
Q
いいねキャンセルできますか?
A
いいねのキャンセルはできません。お間違いないようにお願いいたします。
※ご希望のお相手ではない場合はブロック機能をご活用ください。
Q
ブロック機能について
A
ブロックする
お相手ページの写真右上の「…」メニューより可能となります。
ブロック解除
マイページの「通知・設定」ブロック一覧から解除が可能となります。
※ブロック機能は自分とお相手の双方から非表示となり、お相手にブロックされた事は通知されません。
Q
マッチングしないとメッセージできませんか?
A
当サービスでメッセージを行うにはマッチングは必須となっております。
マッチングには、お互いが「いいね」をし合うことで成立いたします。
Q
なかなかマッチングしません
A
当サービスには多くの方がご登録いただいております。お相手様はその中からお選びになっておりますので、相手から見た際により魅力的なプロフィール設定をする事でマッチング率はアップします。
具体的にはプロフィール項目の入力、自己紹介文をよりわかりやすくアピールできる内容にする事をおすすめします。
Q
いいねやメッセージの通知メールがあったが、確認しても見れない
A
以下の可能性がございます。
・お相手が退会された
・お相手からブロックされた
(双方から非表示となります)
・間違えて自分がブロックしている
Q
業者や怪しいユーザーをみかけました
A
該当ユーザー様のページの通報機能よりご連絡をいただければ確認の後、適切な処理を行わせていただきます。
Q
友人・知人がいたので見られたくありません
A
ブロック機能をご活用いただければ双方から非表示となりますので、お相手に見られることはございません。
ブロックはお相手ページの写真右上の「…」メニューより可能となります。
※ブロックした事はお相手には通知されません
Q
メールアドレス変更と通知メールに関して
A
登録のメールアドレスを変更したいです。
→マイページの通知・設定より変更が可能となります。
通知メールを届かないようにしたいです。
→マイページの通知・設定よりオンオフの設定が可能となります。
Q
有料プランについて
A
月末の入会でも1ヶ月分の料金がかかりますか?
→いいえ、月末でのプラン期間切り捨てはございません。例:12月25日に加入した場合は1月24日までご利用可能となります。
※各プランの詳細に関しては有料プランのページをご確認下さい。
メッセージの削除はプラン加入前のメッセージでも可能ですか?
→はい、プラン加入前のメッセージや画像の削除も可能となります。
Q
銀行振込払いのプランの適用タイミングについて
A
プラン適用は振込詳細のご連絡をいただいてから基本的に24時間以内の反映となります。
※金融機関休日の場合は翌営業日になります。
サポートが必要ですか?
お問い合わせはこちら